
Услуги
Управление
торговыми
центрами
УПРАВЛЕНИЕ АРЕНДНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
- поиск арендаторов (подписание договоров с оптимальным пулом арендаторов, согласно концепции ТРЦ);
- согласуем условия аренды, разделительную ведомость отделочных работ в помещении арендатора, организуем подписание договоров аренды, учет договоров аренды, контроль за получением обеспечительных платежей;
- формируем лист ожидания из арендаторов, планируем и осужествляем ротацию, при необходимости;
- осуществляем анализ работы арендаторов по среднему чеку, посещаемости, товарообороту, клиентоориентированности, мерчендайзингу;
- формируем и реализуем план по коммерциализации торговой галлереи (аренда рекламных конструкций, организация островной торговли, ярмарок);
- оказываем услугу по юридическому сопровождению арендных отношений (в том числе разрабатываем типовой пакет документов);
- планируем и контролируем доходы и расходы торгового объекта;
- осуществляем контроль за поступлением арендных платежей;
- осуществляем работу с дебиторской задолженностью;
- предоставляем финансовую отчетность;
- представляем интересы собственника в контролирующих органах.

PR и маркетинг объекта
- разрабатываем и реализуем маркетинговую и PR стратегию объекта в рамках согласованного бюджета;
- изучаем портрет посетителей объекта на предмет удовлетворенности и пожеланий (замеряем уровень NPS);
- формируем программы лояльности для арендаторов, в целях увеличения их товарооборота;
- создаем эффективную и запоминающуюся атмосферу в торговом объекте, через декорирование МОПов.

Управление эксплуатацией
- прогнозируем затраты, формируем точный бюджет расходов на эксплуатацию объекта;
- анализируем эксплуатационные расходы и оптимизируем их;
- осуществляем техническое обслуживание торгового объекта и ремонт инженерного оборудования;
- поддерживаем исправное состояние и целостность торгового объекта, обеспечивая его привлекательный вид для посетителя;
- обеспечиваем аварийного прикрытия (своевременно реагируем на аварийные ситуации);
- осуществляем контроль за работой всех инженерных систем торгового объекта;
- обеспечиваем безопасность посетителей и арендаторов на торговом объекте;
- управляем парковочным пространством;
- контролируем выполнение отделочных работ арендаторами и сроки открытия;
- обеспечиваем коммуникацию с арендаторами 24/7, через собственную диспетчерскую службу;
- разрабатываем регламенты для СМР арендаторов.

Администрирование объекта
- поддерживаем целостность торгового объекта;
- создаем комфортные условия для посетителей торгового объекта за счет чистоты и своевременной дезинсекции;
- разрабатываем и обеспечиваем соблюдение Правил торгового объекта: для посетителей и для арендаторов;
- собираем и анализируем данные по эффективности системы обслуживания и содержания объекта, его техническому состоянию;
- анализируем и улучшаем качество взаимоотношений в разрезе «посетитель-арендатор-арендодатель»;
- разрешаем спорные вопросы с посетителями и арендаторами;
- обрабатываем входящие запросы посетителей и арендаторов;
- подбор персонала и организация рабочего процесса всех поддерживающих служб торгового центра.

