УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМИ ЦЕНТРАМИ

УПРАВЛЕНИЕ АРЕНДНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

поиск арендаторов (подписание договоров с оптимальным пулом арендаторов, согласно концепции ТРЦ);
согласуем условия аренды, разделительную ведомость отделочных работ в помещении арендатора, организуем подписание договоров аренды, учет договоров аренды, контроль за получением обеспечительных платежей;
формируем лист ожидания из арендаторов, планируем и осуществляем ротацию, при необходимости;
осуществляем анализ работы арендаторов по среднему чеку, посещаемости, товарообороту, клиентоориентированности, мерчендайзингу;
формируем и реализуем план по коммерциализации торговой галлереи (аренда рекламных конструкций, организация островной торговли, ярмарок);
оказываем услугу по юридическому сопровождению арендных отношений (в том числе разрабатываем типовой пакет документов);
планируем и контролируем доходы и расходы торгового объекта;
осуществляем контроль за поступлением арендных платежей;
осуществляем работу с дебиторской задолженностью;
предоставляем финансовую отчетность;
представляем интересы собственника в контролирующих органах.

PR и маркетинг объекта

разрабатываем и реализуем маркетинговую и PR стратегию объекта в рамках согласованного бюджета;
изучаем портрет посетителей объекта на предмет удовлетворенности и пожеланий (замеряем уровень NPS);
формируем программы лояльности для арендаторов, в целях увеличения их товарооборота;
создаем эффективную и запоминающуюся атмосферу в торговом объекте, через декорирование МОПов.

Управление эксплуатацией

прогнозируем затраты, формируем точный бюджет расходов на эксплуатацию объекта;
анализируем эксплуатационные расходы и оптимизируем их;
осуществляем техническое обслуживание торгового объекта и ремонт инженерного оборудования;
поддерживаем исправное состояние и целостность торгового объекта, обеспечивая его привлекательный вид для посетителя;
обеспечиваем аварийное прикрытие (своевременно реагируем на аварийные ситуации);
осуществляем контроль за работой всех инженерных систем торгового объекта;
обеспечиваем безопасность посетителей и арендаторов на торговом объекте;
управляем парковочным пространством;
контролируем выполнение отделочных работ арендаторами и сроки открытия;
обеспечиваем коммуникацию с арендаторами 24/7, через собственную диспетчерскую службу;
разрабатываем регламенты для СМР арендаторов.

Администрирование объекта

поддерживаем целостность торгового объекта;
создаем комфортные условия для посетителей торгового объекта за счет чистоты и своевременной дезинсекции;
разрабатываем и обеспечиваем соблюдение Правил торгового объекта: для посетителей и для арендаторов;
собираем и анализируем данные по эффективности системы обслуживания и содержания объекта, его техническому состоянию;
анализируем и улучшаем качество взаимоотношений в разрезе «посетитель-арендатор-арендодатель»;
разрешаем спорные вопросы с посетителями и арендаторами;
обрабатываем входящие запросы посетителей и арендаторов;
подбираем персонал и организовываем рабочий процесс всех поддерживающих служб торгового центра.