Аудит торгово-развлекательного центра

• Оценка эффективности работы арендаторов на объекте (представленное количество федеральных арендаторов, локальных брендов, их качество и привлекательность для покупателей).
• Оценка арендного дохода и возможности его увеличения.
• Проверка договоров аренды на предмет рисков для собственника объекта.
• Проверка планировочных решений на предмет актуальности и соответствия требованиям арендаторов.
• Оценка уровня трафика на анализируемом объекте.
• Оценка уровня товарооборота арендаторов.
• Оценка репутации объекта и его якорных арендаторов.

Технический аудит объекта

1. Проверка договоров поставки с ресурсоснабжающими организациями на предмет возможного сокращения операционных расходов.
2. Оценка исполнительной документации (Электроснабжение, Водоснабжение и водоотведение, Отопление, Вентиляция и кондиционирование, АПС, АУТП, Газоснабжение) на предмет соответствия проектной и нормативно-технической документации.
3. Оценка общего состояния здания и его конструктивных элементов.
4. Оценка текущего технического состояния инженерных систем объекта, а также качества его обслуживания.
5. Анализ текущих затрат на эксплуатацию.
6. Оценка текущего состояния противопожарных систем.
7. Оценка ведения технической документации (оперативные журналы, журналы обслуживания оборудования, акты проверки противопожарных систем).

Оценка качества эксплуатации объекта

• Оценка процесса контроля за целостностью объекта.
• Оценка качества обработки заявок арендаторов.
• Оценка технологии контроля работы подрядных организаций (клининг/уборка территории) Оценка корректности и выполнения графика сезонных работ.

Оценка коммуникации с арендаторами

1. Проведение CSI-исследования (оценка удовлетворённости арендаторов работой управляющей компании, определение проблем и возможностей).
2. Оценка актуальности Правил ТРЦ и их соблюдения арендаторами.
3. Проверка актуальности инструкций по происшествиям и ЧС на территории арендатора.

Оценка комфорта и безопасности посетителей на объекте

• Визуальная оценка сервисных зон.
• Визуальная оценка удобства и актуальности навигации.
• Проверка наличия комфортных зон.
• Оценка процесса обработки обращений посетителей.